PROSOC y LOCATEL Firman convenio de colaboración
Distrito Federal.- Con el objetivo de proteger los derechos humanos y sociales de cualquier arbitrariedad, abuso o maltrato de parte de servidores públicos, la Procuraduría Social (Prosoc) del Distrito Federal y Locatel firmaron un convenio de colaboración para establecer mecanismos tendientes a captar y atender quejas de irregularidades que se presenten en las diversas unidades administrativas, concesionarios, permisionarios, así como conflictos condominales.
Los titulares de la Prosoc, Alfredo Hernández Raigosa, y de Locatel, Karina Moreno Ocampo, coincidieron que ante los cambios sociales, culturales, demográficos y tecnológicos que enfrenta la Ciudad de México es necesario idear mecanismos que atiendan de manera eficiente, coordinada y eficaz las preocupaciones de los capitalinos.
En este contexto, la Procuraduría constituye la instancia administrativa para la recepción, el trámite, seguimiento y conclusión de reportes; mientras que Locatel realizará la captura de los datos de las denuncias que telefónicamente efectúe la población.
Se empleará el Sistema de Información y Captación de Reportes Locatel-Prosoc, a fin de llevar un control y seguimiento de las quejas recibidas por ambas instituciones en apego a lo dispuesto en la Ley de la Procuraduría Social del Distrito Federal, así como la actualización de la base de datos.
La Prosoc se encargará de investigar y dar seguimiento a las inconformidades; informará de los resultados obtenidos; proporcionará capacitación permanente al personal de Locatel a efecto de que cuenten con habilidades y conocimientos necesarios para una adecuada atención a la población; y pondrá a su disposición un directorio actualizado de los servidores públicos de la dependencia.
En tanto, Locatel pondrá a disposición la línea de Atención Telefónica 56 58 11 11, para que reciba y canalice los reportes; dará información de manera personal a la población y del seguimiento del número de folio asignado, con los datos que le sean remitidos por Prosoc
